FAQ

1.1 Dois-je créer un compte pour faire des achats chez vous ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer des achats et passer à la caisse en tant qu'invité à chaque fois.

Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque fois que vous ferez des achats. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou vous pouvez d'abord commencer vos achats et créer votre compte avant de passer à la caisse sur la page du panier.

1.2 Comment puis-je créer un compte ?

Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription », puis sur « Créer un compte » et remplir vos informations personnelles.

1.3 Comment commander ?

Recherchez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez passer à votre panier et à la caisse. Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

1.4 J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils sont disponibles. Il peut arriver qu'un article soit dans le panier d'une autre personne, ce qui fait que le statut des articles est indiqué comme « Temporairement indisponible ».

1.5 Comment puis-je payer mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via PayPal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.

1.6 Puis-je modifier et annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet d'emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

1.7 Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception de notre part pour confirmer que vos commandes ont été reçues. Cependant, veuillez noter que les commandes ne seront expédiées que lorsque votre paiement par carte de crédit aura été approuvé et que l'adresse de facturation et de livraison aura été vérifiée. Alternativement, vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans « Mon compte » si vous êtes un utilisateur enregistré.